（本网讯）接诉即办暖民心，跨域协作显担当！近日，乐山市金口河区法律援助中心依托心连心服务热线，成功为一对沪川跨省花甲老人化解离婚诉求难题。一场跨越千里的法律援助，用专业与温度践行司法为民初心，让法治关怀直达群众心坎里。
时间回溯到2025年10月17日，乐山市心连心服务热线接到一通特殊的跨省求助电话——上海一名社工受65岁独居老人委托，代为求助离婚事宜。据悉，老人与配偶户籍地、常住地虽均在金口河区，但因长期分居两地无法相互照料，婚姻关系难以维系，亟需办理离婚手续。但老人常年居住上海，且腿脚不便，跨省办事的难题让他犯了愁。
群众诉求无小事，接到热线转办事项后，金口河区法律援助中心当即便与上海社工取得联系，通过细致沟通厘清核心症结：老人行动不便，跨省奔波办理离婚手续难度极大，而当地法院暂未开通网上开庭服务，无法实现线上办理。
为切实减少老人跑腿次数，让群众少走弯路，区法律援助中心当即确立“线下协办、全程护航”的解决方案，以“接诉即办”的务实作风，第一时间启动便民服务流程，用高效响应筑牢为民服务第一道防线。
针对案件特殊性，区法律援助中心精准研判、主动作为，迅速对接区法院，为老年特殊群体开辟“绿色通道”，明确简化办事流程。法援律师通过多次电话沟通，耐心指导上海社工梳理赴川现场办理的全流程路径，逐项告知所需材料、办理节点及注意事项，细致解答各类法律疑问，全方位消除老人异地办事的顾虑与担忧。
从上海到乐山，跨越千里的距离没有阻隔服务的温度。通过跨域协作与精准服务，原本繁琐的异地离婚手续变得清晰顺畅，真正实现了“让群众少跑腿、让服务多跑路”。
1月14日，在上海社工的陪同下，老人专程抵达金口河区办理离婚事宜。区法律援助中心律师全程跟进对接，从材料核验到手续办理，提供全流程协助指导，助力两位老人顺利拿到离婚调解书。后续，工作人员将按程序为老人邮寄离婚证明书，确保手续全流程闭环办结，彻底化解了困扰老人多日的婚姻难题。
这场跨越千里的法律援助，不仅是金口河区法律援助中心聚焦老年群体需求、打通跨域服务壁垒的生动实践，更是对“接诉即办、办就办好”工作理念的有力践行，彰显了司法为民的初心与担当。
下一步，金口河区法律援助中心将持续深化接诉即办工作机制，不断优化便民服务举措，重点聚焦老年群体、困难群众等特殊对象，以更专业、更高效、更暖心的法律服务，架起法治便民暖心桥，让法律援助既有依法维权的力度，更有守护民生的温度。（责任编辑：颜华云）（黎艳 区司法局供稿）
